Hjälp och support

Så här skapar du en "app" för vår webbplats på din enhet, så att du kan komma åt oss direkt från din startskärm.

Android (Samsung och andra)

1. Öppna Chrome.
2. Gå till Cosme Ruiz Padel Träning och välj önskat språk.
3. Tryck på menyikonen (3 prickar i det övre högra hörnet) och tryck på Lägg till på startskärmen.
4. Välj ett namn för genvägen, så lägger Chrome till den på din startskärm.

iPhone eller iPad

1. Öppna Safari. Andra webbläsare, till exempel Chrome, fungerar inte för detta.
2. Gå till Cosme Ruiz Padel Träning och välj önskat språk.
3. Tryck på knappen Dela längst ner på sidan. Den ser ut som en fyrkant med en pil som pekar ut från toppen.
4. I listan med alternativ som visas bläddrar du nedåt tills du ser Lägg till på startskärmen. Tryck på detta. Dialogrutan Lägg till på hemskärmen visas.
5. Välj ett namn för webbplatsens genväg på din hemskärm. Du kommer att se länken så att du kan bekräfta den, liksom webbplatsens favicon som kommer att visas som "app"-ikonen på din hemskärm.
6. Klicka på Lägg till när du är klar. Safari stängs automatiskt och du kommer till den plats där ikonen finns på startskärmen på din iPhone eller iPad.
7. Tryck nu bara på den nya "appen" eller genvägen på din startskärm, så öppnas webbplatsen i ett eget navigeringsfönster, oberoende av vad du har öppet i Safari.

Så här gör du en bokning.

1. Klicka på knappen "gör en bokning".
2. Välj den plats som du vill delta på.
3. Klicka på den tjänst som du vill reservera.
4. Välj den tjänst som du vill reservera. Klicka sedan på "nästa steg".
5. Välj ett tillgängligt (grönt) datum och tid och klicka sedan på "Nästa steg".
6. Om du är ny kund fyller du i dina kunduppgifter, väljer ett lösenord och klickar sedan på "Nästa steg".
7. Om du redan har ett konto klickar du på "Jag har redan ett konto", fyller i din e-postadress och ditt lösenord, klickar på "logga in-knappen" och sedan på "nästa steg".
8. Verifiera dina bokningsuppgifter. Klicka sedan på knappen "skicka".
9. Färdig! Du kommer nu att se din bokningsbekräftelse som också kommer att skickas till dig via e-post.

Så här gör du för att boka om eller av en bokning.

1. Gå till klientkonto sidan och logga in med din e-postadress och ditt lösenord.
2. Du kommer nu att se dina bokningar.
3. Du kan omplanera eller avboka dina bokningar genom att klicka på länkarna (minst 6 timmar innan de börjar).
4. Avbokningar måste göras minst 6 timmar innan din starttid.
5. Du kan omplanera din bokning på ditt kundkonto upp till 6 timmar före starttiden utan några avgifter.

Du kan återskapa ett förlorat lösenord.

Så här återskapar du ett glömt lösenord om du inte kan logga in.

1. Gå till klientkonto sida.
2. Klicka på länken "Glömt lösenord".
3. Fyll i den e-postadress som du använde för att skapa kontot. Klicka sedan på "skicka".
4. Gå till din e-post och kopiera lösenordsnyckeln som skickades till dig.
5. Gå tillbaka till sidan för klientkontot och klicka på länken "Jag har redan en nyckel".
6. Fyll i (klistra in) den hemliga nyckeln, välj ett nytt lösenord och bekräfta det nya lösenordet. Klicka sedan på "spara lösenord".

Om du upplever problem med en webbplats är en av de första sakerna du bör göra att rensa telefonens/webbläsarens cache, cookies och historik. Så här gör du för att göra det:

1. Se till att du använder rätt e-postadress och lösenord.
2. Rensa telefonens/webbläsarens cache, cookies och historik med hjälp av guiden nedan.

iPhone, iPod Touch, iPad

1. På startskärmen trycker du på Inställningar och sedan på Safari.
2. Längst ner på Safaris inställningsskärm trycker du på knapparna för Rensa cookies och Rensa cache. För att
   bekräfta, tryck på Rensa cookies eller Rensa cache igen.
3. När du har rensat webbläsarens cache och cookies ska du stänga webbläsaren helt och hållet innan du försöker komma åt webbplatsen igen.

För att rensa historik

1. Tryck på Safari på startskärmen.
2. Tryck på ikonen Bokmärken längst ned på skärmen.
3. Tryck på Clear (rensa) längst ner till vänster.
4. Tryck på Rensa historik.

Android (Samsung och andra)

1. Starta din webbläsare.
2. Tryck på Meny och sedan på Mer.
3. Välj Inställningar.
4. Under "Sekretessinställningar" väljer du rensa cache, rensa historik eller rensa alla cookie-data som
   och tryck sedan på OK för att acceptera.
5. När du har rensat webbläsarens cache och cookies ska du stänga webbläsaren helt och hållet innan du försöker komma åt webbplatsen igen.