Ayuda y asistencia

A continuación le indicamos cómo crear una "aplicación" para nuestro sitio web en su dispositivo, lo que le permitirá acceder a nosotros directamente desde su pantalla de inicio.

Android (Samsung y otros)

1. Abre Chrome.
2. Ir a Cosme Ruiz Padel Training y elija el idioma que prefiera.
3. Pulse el icono de menú (3 puntos en la esquina superior derecha) y pulse Añadir a la pantalla de inicio.
4. Elige un nombre para el acceso directo y Chrome lo añadirá a tu pantalla de inicio.

iPhone o iPad

1. Abre Safari. Otros navegadores, como Chrome, no funcionarán para esto.
2. Ir a Cosme Ruiz Padel Training y elija el idioma que prefiera.
3. Toca el botón Compartir en la parte inferior de la página. Parece un cuadrado con una flecha apuntando hacia fuera en la parte superior.
4. En la lista de opciones que aparece, desplácese hacia abajo hasta que vea Añadir a la pantalla de inicio. Púlselo. Aparecerá el cuadro de diálogo Añadir a pantalla de inicio.
5. Elige un nombre para el acceso directo al sitio web en tu pantalla de inicio. Verás el enlace para que puedas confirmarlo, así como el favicon del sitio que aparecerá como icono de "app" en tu pantalla de inicio.
6. Haz clic en Añadir cuando hayas terminado. Safari se cerrará automáticamente y aparecerá el icono en la pantalla de inicio de tu iPhone o iPad.
7. Ahora sólo tienes que tocar la nueva "app" o acceso directo en tu pantalla de inicio, y se abrirá el sitio web en su propia ventana de navegación, independientemente de lo que tengas abierto en Safari.

Aquí le indicamos cómo hacer una reserva.

1. Haga clic en el botón "Hacer una reserva".
2. Elija el lugar al que desea asistir.
3. Haga clic en el servicio que desea reservar.
4. Elija el servicio que desea reservar. A continuación, haga clic en "Siguiente paso".
5. Elija una fecha y hora disponibles (en verde) y haga clic en "Siguiente paso".
6. Si es un cliente nuevo, rellene sus datos de cliente, elija una contraseña y haga clic en "Siguiente paso".
7. Si ya tiene una cuenta, haga clic en "Ya tengo una cuenta", introduzca su correo electrónico y contraseña, haga clic en el botón "Conectarme" y, a continuación, en "Siguiente paso".
8. Verifique los datos de su reserva. A continuación, pulse el botón "Enviar".
9. Ya está. Ahora verá la confirmación de su reserva, que también se le enviará por correo electrónico.

A continuación le indicamos cómo reprogramar o cancelar una reserva.

1. Ir a la cuenta del cliente e identifíquese con su correo electrónico y la contraseña elegida.
2. Ahora verá sus reservas.
3. Puede reprogramar o cancelar sus reservas haciendo clic en los enlaces (con un mínimo de 6 horas de antelación).
4. Las cancelaciones deben hacerse con un mínimo de 6 horas antes su hora de inicio.
5. Puede reprogramar su reserva en su cuenta de cliente hasta 6 horas antes de la hora de inicio sin gastos.

Puedes recrear una contraseña perdida.

A continuación se explica cómo volver a crear una contraseña olvidada si no puede iniciar sesión.

1. Ir a la cuenta del cliente página.
2. Haz clic en el enlace "Contraseña olvidada".
3. Introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para crear la cuenta. A continuación, haga clic en "Enviar".
4. Vaya a su correo electrónico y copie la clave de acceso que se le envió.
5. Vuelva a la página de la cuenta de cliente y haga clic en el enlace "Ya tengo una clave".
6. Rellene (pegue) la clave secreta, elija una nueva contraseña y confirme la nueva contraseña. A continuación, haz clic en "Guardar contraseña".

Si tienes problemas con un sitio web, una de las primeras cosas que debes hacer es borrar la caché, las cookies y el historial de tu teléfono/navegador. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Asegúrese de que utiliza la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas.
2. Borra la caché, las cookies y el historial de tu teléfono/navegador siguiendo la siguiente guía.

iPhone, iPod Touch, iPad

1. En la pantalla de inicio, pulsa Ajustes y, a continuación, Safari.
2. En la parte inferior de la pantalla de configuración de Safari, toca los botones Borrar cookies y Borrar caché. Para
   Confirme, pulse Borrar Cookies o Borrar Caché de nuevo.
3. Después de borrar la memoria caché y las cookies de su navegador, salga completamente de él antes de volver a intentar acceder al sitio.

Para borrar el historial

1. En la pantalla de inicio, pulsa Safari.
2. En la parte inferior de la pantalla, pulse el icono Marcadores.
3. En la parte inferior izquierda, pulse Borrar.
4. Pulse Borrar historial.

Android (Samsung y otros)

1. Inicia tu navegador.
2. Pulse Menú y, a continuación, pulse Más.
3. Selecciona Ajustes.
4. En "Configuración de privacidad", seleccione borrar caché, borrar historial o borrar todos los datos de cookies como
   apropiado y, a continuación, pulse OK para aceptar.
5. Después de borrar la memoria caché y las cookies de su navegador, salga completamente de él antes de volver a intentar acceder al sitio.