Aide et soutien

Voici comment créer une "application" pour notre site web sur votre appareil, vous permettant d'accéder à notre site directement depuis votre écran d'accueil..

Android (Samsung et autres)

1. Ouvrir Chrome.
2. Aller à Cosme Ruiz Padel Training et choisissez votre langue préférée.
3. Appuyez sur l'icône de menu (3 points dans le coin supérieur droit) et appuyez sur Ajouter à l'écran d'accueil.
4. Choisissez un nom pour le raccourci et Chrome l'ajoutera à votre écran d'accueil.

iPhone ou iPad

1. Ouvrez Safari. Les autres navigateurs, tels que Chrome, ne fonctionnent pas pour cette opération.
2. Aller à Cosme Ruiz Padel Training et choisissez votre langue préférée.
3. Appuyez sur le bouton Partager en bas de la page. Il ressemble à un carré avec une flèche pointant vers le haut.
4. Dans la liste des options qui s'affiche, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez Ajouter à l'écran d'accueil. Tapez dessus. La boîte de dialogue Ajouter à l'écran d'accueil s'affiche.
5. Choisissez un nom pour le raccourci du site web sur votre écran d'accueil. Le lien s'affiche pour que vous puissiez le confirmer, ainsi que le favicon du site qui apparaîtra comme l'icône "app" sur votre écran d'accueil.
6. Cliquez sur Ajouter lorsque vous avez terminé. Safari se fermera automatiquement et vous serez redirigé vers l'emplacement de l'icône sur l'écran d'accueil de votre iPhone ou iPad.
7. Il vous suffit maintenant d'appuyer sur la nouvelle "application" ou le raccourci sur votre écran d'accueil pour ouvrir le site web dans sa propre fenêtre de navigation, indépendamment de ce que vous avez ouvert dans Safari.

Voici comment faire une réservation.

1. Cliquez sur le bouton "faire une réservation".
2. Choisissez le lieu où vous souhaitez vous rendre.
3. Cliquez sur le service que vous souhaitez réserver.
4. Choisissez le service que vous souhaitez réserver. Cliquez ensuite sur "étape suivante".
5. Choisissez une date et une heure disponibles (en vert), puis cliquez sur "étape suivante".
6. Si vous êtes un nouveau client, remplissez vos informations client, choisissez un mot de passe et cliquez sur "étape suivante".
7. Si vous avez déjà un compte, cliquez sur "J'ai déjà un compte", indiquez votre adresse électronique et votre mot de passe, cliquez sur le bouton "Me connecter", puis sur "Étape suivante".
8. Vérifiez les détails de votre réservation. Cliquez ensuite sur le bouton "soumettre".
9. C'est terminé ! Vous verrez maintenant votre confirmation de réservation qui vous sera également envoyée par e-mail.

Voici comment reporter ou annuler une réservation.

1. Aller à la page compte client et connectez-vous à l'aide de votre e-mail et du mot de passe que vous avez choisi.
2. Vous verrez maintenant vos réservations.
3. Vous pouvez reporter ou annuler vos réservations en cliquant sur les liens (au minimum 6 heures avant le début des activités).
4. Les annulations doivent être effectuées au minimum 6 heures avant votre heure de départ.
5. Vous pouvez reporter votre réservation dans votre compte client jusqu'à 6 heures avant l'heure de début sans frais.

Vous pouvez recréer un mot de passe perdu.

Voici comment recréer un mot de passe oublié si vous ne pouvez pas vous connecter.

1. Aller à la page compte client page.
2. Cliquez sur le lien "mot de passe oublié".
3. Indiquez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour créer le compte. Cliquez ensuite sur "soumettre".
4. Allez dans votre e-mail et copiez la clé du mot de passe qui vous a été envoyée.
5. Retournez sur la page du compte client et cliquez sur le lien "J'ai déjà une clé".
6. Remplissez (collez) la clé secrète, choisissez un nouveau mot de passe et confirmez le nouveau mot de passe. Cliquez ensuite sur "enregistrer le mot de passe".

Si vous rencontrez des problèmes avec un site web, l'une des premières choses à faire est de vider le cache, les cookies et l'historique de votre téléphone/navigateur. Voici comment procéder :

1. Assurez-vous que vous utilisez l'adresse électronique et le mot de passe corrects.
2. Effacez le cache, les cookies et l'historique de votre téléphone/navigateur à l'aide du guide ci-dessous.

iPhone, iPod Touch, iPad

1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres, puis sur Safari.
2. En bas de l'écran des paramètres de Safari, appuyez sur les boutons Effacer les cookies et Effacer le cache. Pour ce faire, vous devez
   confirmer, appuyez à nouveau sur Effacer les cookies ou Effacer le cache.
3. Après avoir effacé le cache et les cookies de votre navigateur, quittez complètement votre navigateur avant d'essayer d'accéder à nouveau au site.

Pour effacer l'historique

1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur Safari.
2. En bas de l'écran, appuyez sur l'icône Signets.
3. Dans le coin inférieur gauche, appuyez sur Effacer.
4. Appuyez sur Effacer l'historique.

Android (Samsung et autres)

1. Démarrez votre navigateur.
2. Appuyez sur Menu, puis sur Plus.
3. Sélectionnez Paramètres.
4. Sous "Paramètres de confidentialité", sélectionnez "Effacer le cache", "Effacer l'historique" ou "Effacer tous les cookies".
   approprié, puis appuyez sur OK pour accepter.
5. Après avoir effacé le cache et les cookies de votre navigateur, quittez complètement votre navigateur avant d'essayer d'accéder à nouveau au site.