Hilfe und Unterstützung

So erstellen Sie eine "App" für unsere Website auf Ihrem Gerät, mit der Sie direkt von Ihrem Startbildschirm aus auf uns zugreifen können.

Android (Samsung und andere)

1. Chrome öffnen.
2. Gehe zu Nova Park Padel und wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache.
3. Tippen Sie auf das Menüsymbol (3 Punkte in der oberen rechten Ecke) und dann auf Zum Startbildschirm hinzufügen.
4. Wählen Sie einen Namen für die Verknüpfung, und Chrome fügt sie Ihrem Startbildschirm hinzu.

iPhone oder iPad

1. Öffnen Sie Safari. Andere Browser, wie z. B. Chrome, funktionieren dafür nicht.
2. Gehe zu Nova Park Padel und wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache.
3. Tippen Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche Teilen. Sie sieht aus wie ein Quadrat mit einem Pfeil, der aus dem oberen Teil herausragt.
4. Blättern Sie in der Liste der angezeigten Optionen nach unten, bis Sie Zum Startbildschirm hinzufügen sehen. Tippen Sie darauf. Das Dialogfeld Zum Startbildschirm hinzufügen wird angezeigt.
5. Wählen Sie einen Namen für die Website-Verknüpfung auf Ihrem Startbildschirm. Sie sehen den Link, damit Sie ihn bestätigen können, sowie das Favicon der Website, das als "App"-Symbol auf Ihrem Startbildschirm angezeigt wird.
6. Klicken Sie auf Hinzufügen, wenn Sie fertig sind. Safari wird automatisch geschlossen und Sie gelangen an die Stelle, an der sich das Symbol auf dem Startbildschirm Ihres iPhone oder iPad befindet.
7. Tippen Sie jetzt einfach auf die neue "App" oder Verknüpfung auf Ihrem Startbildschirm, und die Website wird in einem eigenen Navigationsfenster geöffnet, unabhängig davon, was Sie in Safari geöffnet haben.

Nur grün markierte Tage und Stunden können reserviert werden.

Hier erfahren Sie, wie Sie eine Reservierung vornehmen können.

1. Gehen Sie zu dem Dienst, den Sie reservieren möchten.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Reservierung vornehmen".
3. Wählen Sie den Dienst, den Sie reservieren möchten. Klicken Sie dann auf "Nächster Schritt".
4. Wählen Sie ein verfügbares (grünes) Datum und eine Uhrzeit und klicken Sie dann auf "Nächster Schritt".
5. Wenn Sie ein neuer Kunde sind, geben Sie Ihre Kundendaten ein, wählen Sie ein Passwort und klicken Sie dann auf "Nächster Schritt".
6. Wenn Sie bereits ein Konto haben, klicken Sie auf "Ich habe bereits ein Konto", geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" und dann auf "Nächster Schritt".
7. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein (Name, Kartennummer, Gültigkeitsdatum und CVC-Code). Klicken Sie dann auf "Abschicken".
8. Sie sehen nun Ihre Buchungsbestätigung, die Ihnen auch per E-Mail zugesandt wird.

Sie können Ihre Reservierung umbuchen oder stornieren.

Hier erfahren Sie, wie Sie eine Reservierung umbuchen oder stornieren können.

1. Gehen Sie zum Kundenkonto und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und dem von Ihnen gewählten Passwort an.
2. Sie werden nun Ihre Buchungen sehen.
3. Sie können umplanen oder kündigen Ihre Buchungen, indem Sie auf die Links klicken (mindestens 6 Stunden vor Beginn der Veranstaltung).
4. Die Stornierung muss mindestens erfolgen 6 Stunden vorher Ihre Startzeit. Die Stornogebühr beträgt 50 Cent (Kartengebühren). Für Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Startzeit beträgt die Stornierungsgebühr 50% des Buchungspreises.
5. Sie können umplanen Ihre Buchung in Ihrem Kundenkonto bis zu 6 Stunden vor der Startzeit ohne jegliche Gebühren.

So verwenden Sie einen Gutscheincode, um den Preis für Ihre Buchung zu senken.

1. Folgen Sie den normalen Schritten des Buchungsvorgangs, bis Sie zum Zahlungsvorgang kommen (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Wie buche ich?").
2. Klicken Sie auf dem Bildschirm für die Kartenzahlung auf den Link "Haben Sie einen Cupon-Code".
3. Geben Sie Ihren Cupon-Code ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "OK". Klicken Sie nun auf die Schaltfläche "Absenden" und fahren Sie wie gewohnt fort.

Sie können ein verlorenes Passwort wiederherstellen.

Hier erfahren Sie, wie Sie ein vergessenes Passwort wiederherstellen können, wenn Sie sich nicht anmelden können.

1. Gehen Sie zum Kundenkonto Seite.
2. Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen".
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie zur Erstellung des Kontos verwendet haben. Klicken Sie dann auf "Abschicken".
4. Rufen Sie Ihre E-Mail auf und kopieren Sie den Passwortschlüssel, der Ihnen zugesandt wurde.
5. Gehen Sie zurück zur Kundenkontoseite und klicken Sie auf den Link "Ich habe bereits einen Schlüssel".
6. Geben Sie den geheimen Schlüssel ein (einfügen), wählen Sie ein neues Passwort und bestätigen Sie das neue Passwort. Klicken Sie dann auf "Passwort speichern".

Wenn Sie Probleme mit einer Website haben, sollten Sie als Erstes den Cache, die Cookies und den Verlauf Ihres Telefons/Browsers löschen. Hier erfahren Sie, wie Sie das machen:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden.
2. Löschen Sie den Cache, die Cookies und den Verlauf Ihres Telefons/Browsers anhand der folgenden Anleitung.

iPhone, iPod Touch, iPad

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen und dann auf Safari.
2. Tippen Sie unten im Einstellungsfenster von Safari auf die Schaltflächen für Cookies löschen und Cache löschen. Unter
   bestätigen, tippen Sie erneut auf Cookies löschen oder Cache löschen.
3. Nachdem Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers gelöscht haben, schließen Sie Ihren Browser vollständig, bevor Sie erneut versuchen, die Website aufzurufen.

So löschen Sie den Verlauf

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Safari.
2. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf das Symbol Lesezeichen.
3. Tippen Sie unten links auf Löschen.
4. Tippen Sie auf Verlauf löschen.

Android (Samsung und andere)

1. Starten Sie Ihren Browser.
2. Tippen Sie auf Menü und dann auf Mehr.
3. Wählen Sie Einstellungen.
4. Wählen Sie unter "Datenschutzeinstellungen" die Optionen Cache löschen, Verlauf löschen oder alle Cookie-Daten löschen als
   und tippen Sie dann auf OK, um zu akzeptieren.
5. Nachdem Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers gelöscht haben, schließen Sie Ihren Browser vollständig, bevor Sie erneut versuchen, die Website aufzurufen.