{"id":240,"date":"2025-01-30T15:31:01","date_gmt":"2025-01-30T14:31:01","guid":{"rendered":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/?page_id=240"},"modified":"2025-01-30T15:32:07","modified_gmt":"2025-01-30T14:32:07","slug":"help-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/es\/help-support\/","title":{"rendered":"Ayuda y asistencia"},"content":{"rendered":"

En esta p\u00e1gina encontrar\u00e1 informaci\u00f3n sobre el funcionamiento de nuestro sistema de reservas, c\u00f3mo solucionar los problemas que puedan surgir y respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes.<\/strong><\/p>\n

Antes de empezar queremos recomendarte crear un acceso directo<\/strong><\/span> a nuestra p\u00e1gina en su pantalla. Esto hace que nuestra p\u00e1gina web act\u00fae como una app en su <\/strong><\/span>tel\u00e9fono.<\/h6>\n
\r\n

C\u00f3mo crear un acceso directo en mi pantalla de inicio<\/h3>\r\n
<\/p>\n

A continuaci\u00f3n le indicamos c\u00f3mo crear una \"aplicaci\u00f3n\" para nuestro sitio web en su dispositivo, lo que le permitir\u00e1 acceder a nosotros directamente desde su pantalla de inicio<\/strong>.<\/p>\n

Android (Samsung y otros)<\/h3>\n
    \n
  1. Abre Chrome.<\/li>\n
  2. Ir a No1 Padel<\/a> y elija el idioma que prefiera.<\/li>\n
  3. Pulse el icono de men\u00fa (3 puntos en la esquina superior derecha) y pulse A\u00f1adir a la pantalla de inicio.<\/li>\n
  4. Elige un nombre para el acceso directo y Chrome lo a\u00f1adir\u00e1 a tu pantalla de inicio.<\/li>\n<\/ol>\n

    iPhone o iPad<\/h3>\n
      \n
    1. Abre Safari. Otros navegadores, como Chrome, no funcionar\u00e1n para esto.<\/li>\n
    2. Ir a No1 Padel<\/a> y elija el idioma que prefiera.<\/li>\n
    3. Toca el bot\u00f3n Compartir en la parte inferior de la p\u00e1gina. Parece un cuadrado con una flecha apuntando hacia fuera en la parte superior.<\/li>\n
    4. En la lista de opciones que aparece, despl\u00e1cese hacia abajo hasta que vea A\u00f1adir a la pantalla de inicio. P\u00falselo. Aparecer\u00e1 el cuadro de di\u00e1logo A\u00f1adir a pantalla de inicio.<\/li>\n
    5. Elige un nombre para el acceso directo al sitio web en tu pantalla de inicio. Ver\u00e1s el enlace para que puedas confirmarlo, as\u00ed como el favicon del sitio que aparecer\u00e1 como icono de \"app\" en tu pantalla de inicio.<\/li>\n
    6. Haz clic en A\u00f1adir cuando hayas terminado. Safari se cerrar\u00e1 autom\u00e1ticamente y aparecer\u00e1 el icono en la pantalla de inicio de tu iPhone o iPad.<\/li>\n
    7. Ahora s\u00f3lo tienes que tocar la nueva \"app\" o acceso directo en tu pantalla de inicio, y se abrir\u00e1 el sitio web en su propia ventana de navegaci\u00f3n, independientemente de lo que tengas abierto en Safari.<\/li>\n<\/ol>\n

      <\/div>\r\n<\/div>\r\n\n

      \r\n

      C\u00f3mo hacer una reserva<\/h3>\r\n
      <\/p>\n

      \"\"

      S\u00f3lo pueden reservarse los d\u00edas y horas marcados en verde.<\/p><\/div><\/p>\n

      Aqu\u00ed le indicamos c\u00f3mo hacer una reserva.<\/strong><\/p>\n

        \n
      1. Vaya al servicio que desea reservar.<\/li>\n
      2. Haga clic en el bot\u00f3n \"Hacer una reserva\".<\/li>\n
      3. Elija el servicio que desea reservar. A continuaci\u00f3n, haga clic en \"Siguiente paso\".<\/li>\n
      4. Elija una fecha y hora disponibles (en verde) y haga clic en \"Siguiente paso\".<\/li>\n
      5. Si es un cliente nuevo, rellene sus datos de cliente, elija una contrase\u00f1a y haga clic en \"Siguiente paso\".<\/li>\n
      6. Si ya tiene una cuenta, haga clic en \"Ya tengo una cuenta\", introduzca su correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a, haga clic en el bot\u00f3n \"Conectarme\" y, a continuaci\u00f3n, en \"Siguiente paso\".<\/li>\n
      7. Revise y confirme su reserva haciendo clic en el bot\u00f3n \"pasar por caja\".<\/li>\n
      8. Ahora ver\u00e1 la confirmaci\u00f3n de su reserva, que tambi\u00e9n se le enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ol>\n

        <\/div>\r\n<\/div>\r\n\n

        \r\n

        C\u00f3mo ver y modificar una reserva<\/h3>\r\n
        <\/p>\n

        \"\"

        Puede reprogramar o cancelar sus reservas.<\/p><\/div><\/p>\n

        A continuaci\u00f3n le indicamos c\u00f3mo reprogramar o cancelar una reserva.<\/strong><\/p>\n

          \n
        1. Ir a la cuenta cliente<\/a> e identif\u00edquese con su correo electr\u00f3nico y la contrase\u00f1a elegida.<\/li>\n
        2. Ahora ver\u00e1 sus reservas.<\/li>\n
        3. Puede reprogramar<\/strong> o cancelar<\/strong> sus reservas haciendo clic en los enlaces (con un m\u00ednimo de 6 horas de antelaci\u00f3n).<\/li>\n
        4. Las cancelaciones deben hacerse con un m\u00ednimo de 6 horas antes<\/strong> tu hora de inicio.<\/li>\n
        5. Puede reprogramar<\/strong> su reserva en su cuenta de cliente hasta 6 horas antes de la hora de inicio sin gastos.<\/li>\n<\/ol>\n

          <\/div>\r\n<\/div>\r\n\n

          \r\n

          C\u00f3mo utilizar un c\u00f3digo de cup\u00f3n<\/h3>\r\n
          <\/p>\n

          \"\"<\/p>\n

          As\u00ed es como se utiliza un c\u00f3digo de cup\u00f3n para descontar el precio de su reserva.<\/strong><\/p>\n

            \n
          1. Siga los pasos normales del proceso de reserva hasta llegar a la fase de pago (para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la secci\u00f3n \"C\u00f3mo hacer una reserva\").<\/li>\n
          2. En la pantalla de pago con tarjeta, haga clic en el enlace \"Disponer de un c\u00f3digo de cup\u00f3n\".<\/li>\n
          3. Introduzca su c\u00f3digo de cup\u00f3n y haga clic en el bot\u00f3n OK. Ahora haga clic en el bot\u00f3n \"Enviar\" y proceda con normalidad.<\/li>\n<\/ol>\n

            <\/div>\r\n<\/div>\r\n\n

            \r\n

            C\u00f3mo volver a crear su contrase\u00f1a<\/h3>\r\n
            <\/p>\n

            \"\"

            Puedes recrear una contrase\u00f1a perdida.<\/p><\/div><\/p>\n

            A continuaci\u00f3n se explica c\u00f3mo volver a crear una contrase\u00f1a olvidada si no puede iniciar sesi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

              \n
            1. Ir a la cuenta cliente<\/a> p\u00e1gina.<\/li>\n
            2. Haz clic en el enlace \"Contrase\u00f1a olvidada\".<\/li>\n
            3. Introduzca la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que utiliz\u00f3 para crear la cuenta. A continuaci\u00f3n, haga clic en \"Enviar\".<\/li>\n
            4. Vaya a su correo electr\u00f3nico y copie la clave de acceso que se le envi\u00f3.<\/li>\n
            5. Vuelva a la p\u00e1gina de la cuenta de cliente y haga clic en el enlace \"Ya tengo una clave\".<\/li>\n
            6. Rellene (pegue) la clave secreta, elija una nueva contrase\u00f1a y confirme la nueva contrase\u00f1a. A continuaci\u00f3n, haz clic en \"Guardar contrase\u00f1a\".<\/li>\n<\/ol>\n

              <\/div>\r\n<\/div>\r\n\n

              Problemas y soluciones<\/h2>\n
              \r\n

              \u00bfTiene problemas?<\/h3>\r\n
              <\/p>\n

              Si tienes problemas con un sitio web, una de las primeras cosas que debes hacer es borrar la cach\u00e9, las cookies y el historial de tu tel\u00e9fono\/navegador. He aqu\u00ed c\u00f3mo hacerlo:<\/strong><\/p>\n

                \n
              1. Aseg\u00farese de que utiliza la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y la contrase\u00f1a correctas.<\/li>\n
              2. Borra la cach\u00e9, las cookies y el historial de tu tel\u00e9fono\/navegador siguiendo la siguiente gu\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n

                iPhone, iPod Touch, iPad<\/strong><\/h2>\n
                  \n
                1. En la pantalla de inicio, pulsa Ajustes y, a continuaci\u00f3n, Safari.<\/li>\n
                2. En la parte inferior de la pantalla de configuraci\u00f3n de Safari, toca los botones Borrar cookies y Borrar cach\u00e9. Para
                  \nConfirme, pulse Borrar Cookies o Borrar Cach\u00e9 de nuevo.<\/li>\n
                3. Despu\u00e9s de borrar la memoria cach\u00e9 y las cookies de su navegador, salga completamente de \u00e9l antes de volver a intentar acceder al sitio.<\/li>\n<\/ol>\n

                  Para borrar el historial<\/h3>\n
                    \n
                  1. En la pantalla de inicio, pulsa Safari.<\/li>\n
                  2. En la parte inferior de la pantalla, pulse el icono Marcadores.<\/li>\n
                  3. En la parte inferior izquierda, pulse Borrar.<\/li>\n
                  4. Pulse Borrar historial.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Android (Samsung y otros)<\/h2>\n
                      \n
                    1. Inicia tu navegador.<\/li>\n
                    2. Pulse Men\u00fa y, a continuaci\u00f3n, pulse M\u00e1s.<\/li>\n
                    3. Selecciona Ajustes.<\/li>\n
                    4. En \"Configuraci\u00f3n de privacidad\", seleccione borrar cach\u00e9, borrar historial o borrar todos los datos de cookies como
                      \napropiado y, a continuaci\u00f3n, pulse OK para aceptar.<\/li>\n
                    5. Despu\u00e9s de borrar la memoria cach\u00e9 y las cookies de su navegador, salga completamente de \u00e9l antes de volver a intentar acceder al sitio.<\/li>\n<\/ol>\n

                      <\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      On this page you will find information on how our booking system works, how to solve any problems that might occur and responses to frequently asked questions. Before we start we want to recommend you to create a shortcut to our page on your screen. This makes our webpage act as an an app on […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":15,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/240"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=240"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/240\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":242,"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/240\/revisions\/242"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=240"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=240"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}