{"id":240,"date":"2025-01-30T15:31:01","date_gmt":"2025-01-30T14:31:01","guid":{"rendered":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/?page_id=240"},"modified":"2025-01-30T15:32:07","modified_gmt":"2025-01-30T14:32:07","slug":"help-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/de\/help-support\/","title":{"rendered":"Hilfe und Unterst\u00fctzung"},"content":{"rendered":"

Auf dieser Seite finden Sie Informationen dar\u00fcber, wie unser Buchungssystem funktioniert, wie Sie eventuell auftretende Probleme l\u00f6sen k\u00f6nnen und Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen.<\/strong><\/p>\n

Bevor wir beginnen, m\u00f6chten wir Ihnen Folgendes empfehlen eine Abk\u00fcrzung erstellen<\/strong><\/span> zu unserer Seite auf Ihrem Bildschirm. Dadurch wirkt unsere Webseite wie eine App auf Ihr <\/strong><\/span>Telefon.<\/h6>\n
\r\n

Wie erstelle ich eine Verkn\u00fcpfung auf meinem Startbildschirm?<\/h3>\r\n
<\/p>\n

So erstellen Sie eine \"App\" f\u00fcr unsere Website auf Ihrem Ger\u00e4t, mit der Sie direkt von Ihrem Startbildschirm aus auf uns zugreifen k\u00f6nnen<\/strong>.<\/p>\n

Android (Samsung und andere)<\/h3>\n
    \n
  1. Chrome \u00f6ffnen.<\/li>\n
  2. Gehe zu No1 Padel<\/a> und w\u00e4hlen Sie Ihre bevorzugte Sprache.<\/li>\n
  3. Tippen Sie auf das Men\u00fcsymbol (3 Punkte in der oberen rechten Ecke) und dann auf Zum Startbildschirm hinzuf\u00fcgen.<\/li>\n
  4. W\u00e4hlen Sie einen Namen f\u00fcr die Verkn\u00fcpfung, und Chrome f\u00fcgt sie Ihrem Startbildschirm hinzu.<\/li>\n<\/ol>\n

    iPhone oder iPad<\/h3>\n
      \n
    1. \u00d6ffnen Sie Safari. Andere Browser, wie z. B. Chrome, funktionieren daf\u00fcr nicht.<\/li>\n
    2. Gehe zu No1 Padel<\/a> und w\u00e4hlen Sie Ihre bevorzugte Sprache.<\/li>\n
    3. Tippen Sie unten auf der Seite auf die Schaltfl\u00e4che Teilen. Sie sieht aus wie ein Quadrat mit einem Pfeil, der nach oben zeigt.<\/li>\n
    4. Bl\u00e4ttern Sie in der Liste der angezeigten Optionen nach unten, bis Sie Zum Startbildschirm hinzuf\u00fcgen sehen. Tippen Sie darauf. Das Dialogfeld Zum Startbildschirm hinzuf\u00fcgen wird angezeigt.<\/li>\n
    5. W\u00e4hlen Sie einen Namen f\u00fcr die Website-Verkn\u00fcpfung auf Ihrem Startbildschirm. Sie sehen den Link, damit Sie ihn best\u00e4tigen k\u00f6nnen, sowie das Favicon der Website, das als \"App\"-Symbol auf Ihrem Startbildschirm angezeigt wird.<\/li>\n
    6. Klicken Sie auf Hinzuf\u00fcgen, wenn Sie fertig sind. Safari wird automatisch geschlossen und Sie gelangen an die Stelle, an der sich das Symbol auf dem Startbildschirm Ihres iPhone oder iPad befindet.<\/li>\n
    7. Tippen Sie jetzt einfach auf die neue \"App\" oder Verkn\u00fcpfung auf Ihrem Startbildschirm, und die Website wird in einem eigenen Navigationsfenster ge\u00f6ffnet, unabh\u00e4ngig davon, was Sie in Safari ge\u00f6ffnet haben.<\/li>\n<\/ol>\n

      <\/div>\r\n<\/div>\r\n\n

      \r\n

      Wie man eine Reservierung vornimmt<\/h3>\r\n
      <\/p>\n

      \"\"

      Nur gr\u00fcn markierte Tage und Stunden k\u00f6nnen reserviert werden.<\/p><\/div><\/p>\n

      Hier erfahren Sie, wie Sie eine Reservierung vornehmen k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n

        \n
      1. Gehen Sie zu dem Dienst, den Sie reservieren m\u00f6chten.<\/li>\n
      2. Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \"Reservierung vornehmen\".<\/li>\n
      3. W\u00e4hlen Sie den Dienst, den Sie reservieren m\u00f6chten. Klicken Sie dann auf \"N\u00e4chster Schritt\".<\/li>\n
      4. W\u00e4hlen Sie ein verf\u00fcgbares (gr\u00fcnes) Datum und eine Uhrzeit und klicken Sie dann auf \"N\u00e4chster Schritt\".<\/li>\n
      5. Wenn Sie ein neuer Kunde sind, geben Sie Ihre Kundendaten ein, w\u00e4hlen Sie ein Passwort und klicken Sie dann auf \"N\u00e4chster Schritt\".<\/li>\n
      6. Wenn Sie bereits ein Konto haben, klicken Sie auf \"Ich habe bereits ein Konto\", geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \"Anmelden\" und dann auf \"N\u00e4chster Schritt\".<\/li>\n
      7. \u00dcberpr\u00fcfen und best\u00e4tigen Sie Ihre Buchung, indem Sie auf die Schaltfl\u00e4che \"Zur Kasse gehen\" klicken.<\/li>\n
      8. Sie sehen nun Ihre Buchungsbest\u00e4tigung, die Ihnen auch per E-Mail zugesandt wird.<\/li>\n<\/ol>\n

        <\/div>\r\n<\/div>\r\n\n

        \r\n

        Wie man eine Reservierung sieht und \u00e4ndert<\/h3>\r\n
        <\/p>\n

        \"\"

        Sie k\u00f6nnen Ihre Reservierungen umbuchen oder stornieren.<\/p><\/div><\/p>\n

        Hier erfahren Sie, wie Sie eine Reservierung umbuchen oder stornieren k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n

          \n
        1. Gehen Sie zum Kundenkonto<\/a> und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und dem von Ihnen gew\u00e4hlten Passwort an.<\/li>\n
        2. Sie werden nun Ihre Buchungen sehen.<\/li>\n
        3. Sie k\u00f6nnen umplanen<\/strong> oder k\u00fcndigen<\/strong> Ihre Buchungen, indem Sie auf die Links klicken (mindestens 6 Stunden vor Beginn der Veranstaltung).<\/li>\n
        4. Die Stornierung muss mindestens erfolgen 6 Stunden vorher<\/strong> Ihre Startzeit.<\/li>\n
        5. Sie k\u00f6nnen umplanen<\/strong> Ihre Buchung in Ihrem Kundenkonto bis zu 6 Stunden vor der Startzeit ohne jegliche Geb\u00fchren.<\/li>\n<\/ol>\n

          <\/div>\r\n<\/div>\r\n\n

          \r\n

          Wie man einen Gutscheincode verwendet<\/h3>\r\n
          <\/p>\n

          \"\"<\/p>\n

          So verwenden Sie einen Gutscheincode, um den Preis f\u00fcr Ihre Buchung zu senken.<\/strong><\/p>\n

            \n
          1. Folgen Sie den normalen Schritten des Buchungsvorgangs, bis Sie zum Zahlungsvorgang kommen (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt \"Wie buche ich?\").<\/li>\n
          2. Klicken Sie auf dem Bildschirm f\u00fcr die Kartenzahlung auf den Link \"Haben Sie einen Cupon-Code\".<\/li>\n
          3. Geben Sie Ihren Cupon-Code ein und klicken Sie dann auf die Schaltfl\u00e4che \"OK\". Klicken Sie nun auf die Schaltfl\u00e4che \"Absenden\" und fahren Sie wie gewohnt fort.<\/li>\n<\/ol>\n

            <\/div>\r\n<\/div>\r\n\n

            \r\n

            Wie Sie Ihr Passwort neu erstellen k\u00f6nnen<\/h3>\r\n
            <\/p>\n

            \"\"

            Sie k\u00f6nnen ein verlorenes Passwort wiederherstellen.<\/p><\/div><\/p>\n

            Hier erfahren Sie, wie Sie ein vergessenes Passwort wiederherstellen k\u00f6nnen, wenn Sie sich nicht anmelden k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n

              \n
            1. Gehen Sie zum Kundenkonto<\/a> Seite.<\/li>\n
            2. Klicken Sie auf den Link \"Passwort vergessen\".<\/li>\n
            3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie zur Erstellung des Kontos verwendet haben. Klicken Sie dann auf \"Abschicken\".<\/li>\n
            4. Rufen Sie Ihre E-Mail auf und kopieren Sie den Passwortschl\u00fcssel, der Ihnen zugesandt wurde.<\/li>\n
            5. Gehen Sie zur\u00fcck zur Kundenkontoseite und klicken Sie auf den Link \"Ich habe bereits einen Schl\u00fcssel\".<\/li>\n
            6. Geben Sie den geheimen Schl\u00fcssel ein (einf\u00fcgen), w\u00e4hlen Sie ein neues Passwort und best\u00e4tigen Sie das neue Passwort. Klicken Sie dann auf \"Passwort speichern\".<\/li>\n<\/ol>\n

              <\/div>\r\n<\/div>\r\n\n

              Probleme und L\u00f6sungen<\/h2>\n
              \r\n

              Haben Sie Probleme?<\/h3>\r\n
              <\/p>\n

              Wenn Sie Probleme mit einer Website haben, sollten Sie als Erstes den Cache, die Cookies und den Verlauf Ihres Telefons\/Browsers l\u00f6schen. Hier erfahren Sie, wie Sie das machen:<\/strong><\/p>\n

                \n
              1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden.<\/li>\n
              2. L\u00f6schen Sie den Cache, die Cookies und den Verlauf Ihres Telefons\/Browsers anhand der folgenden Anleitung.<\/li>\n<\/ol>\n

                iPhone, iPod Touch, iPad<\/strong><\/h2>\n
                  \n
                1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen und dann auf Safari.<\/li>\n
                2. Tippen Sie unten im Einstellungsfenster von Safari auf die Schaltfl\u00e4chen f\u00fcr Cookies l\u00f6schen und Cache l\u00f6schen. Unter
                  \nbest\u00e4tigen, tippen Sie erneut auf Cookies l\u00f6schen oder Cache l\u00f6schen.<\/li>\n
                3. Nachdem Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers gel\u00f6scht haben, schlie\u00dfen Sie Ihren Browser vollst\u00e4ndig, bevor Sie erneut versuchen, die Website aufzurufen.<\/li>\n<\/ol>\n

                  So l\u00f6schen Sie den Verlauf<\/h3>\n
                    \n
                  1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Safari.<\/li>\n
                  2. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf das Symbol Lesezeichen.<\/li>\n
                  3. Tippen Sie unten links auf L\u00f6schen.<\/li>\n
                  4. Tippen Sie auf Verlauf l\u00f6schen.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Android (Samsung und andere)<\/h2>\n
                      \n
                    1. Starten Sie Ihren Browser.<\/li>\n
                    2. Tippen Sie auf Men\u00fc und dann auf Mehr.<\/li>\n
                    3. W\u00e4hlen Sie Einstellungen.<\/li>\n
                    4. W\u00e4hlen Sie unter \"Datenschutzeinstellungen\" die Optionen Cache l\u00f6schen, Verlauf l\u00f6schen oder alle Cookie-Daten l\u00f6schen als
                      \nund tippen Sie dann auf OK, um zu akzeptieren.<\/li>\n
                    5. Nachdem Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers gel\u00f6scht haben, schlie\u00dfen Sie Ihren Browser vollst\u00e4ndig, bevor Sie erneut versuchen, die Website aufzurufen.<\/li>\n<\/ol>\n

                      <\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      On this page you will find information on how our booking system works, how to solve any problems that might occur and responses to frequently asked questions. Before we start we want to recommend you to create a shortcut to our page on your screen. This makes our webpage act as an an app on […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":15,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/240"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=240"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/240\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":242,"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/240\/revisions\/242"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=240"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pistas365.com\/no1padel\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=240"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}